プレゼントワインショップのによくいただくお問い合わせ

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よくいただくお問い合わせをまとめました。

プレゼントワインショップによくいただくお問い合わせ

いつ、届きますか?

福岡県北九州市からの発送となります。
指定日配送は、カート入力の際に、ご購入日の5日後〜60日後までを選択いただけます。

※お急ぎ発送も可能
希望日選択はせず(時間帯指定があれば指定して)、次の画面に進み、備考欄にご希望日をご記入ください。到着日は下記をご参考ください。 お支払方法がお振込の場合はご入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカード・代金引換(ご本人様お受取の場合)をおすすめいたします。

※※重要※※
これから年末にかけて物流量の増加、天候の影響等でお届け日数が通常よりかかる場合がございます。
ご指定日がある方は、お早目のご注文をお願い致します。

お急ぎ発送お届け目安

状況により、配送が遅れることがございます。また、離島につきましては追加日数がございます。

お急ぎの場合はご注文の際に、備考欄にご記入いただくか、お電話でご相談ください。

自動返信メールが届きません

 ご記入いただいたメールアドレスに入力ミスがあったか、返信メールが迷惑メールとして受信されなかった可能性があります。

メールフォームまたはお電話(093-234-5454)にて、その旨お問い合わせください。
→メールフォームはこちら

*注意!!*
 自動返信メール・またはお問い合わせのメールへの返信が届かない場合、 迷惑メールとして振り分けられてしまい受信できていない可能性が高いです。
 携帯のアドレスでメールを受け取る際はドメイン許可設定をお願いします。
(ドメイン許可されず届かなかった場合などはこちらでは確認できません。)
@jcom.zaq.ne.jp  を指定受信許可してください
また、すでに問い合わせをしたが返信が来ない、という場合はお手数ですがドメイン許可設定の上、再度お問い合わせいただけると幸いです

電話やファックスでも注文できますか?

はい。電話やFAXでのご注文も承っております。
FAXでのご注文はこちらからご注文用紙を印刷してお送りください。
ご注文用紙を印刷する

電話注文

*お支払いについて*
当店のカード決済システムは、カートと連動しています。
そのため、電話、ファックスでのご注文の際のお支払いは、
銀行振込または代引き決済となります。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承ください。

プレゼントを相手に送ってほしいのですが、金額が分かるものは入っていませんか?

ご安心ください。明細等、金額が分かるものは一切入っていません。

直接プレゼントをお渡しする場合も、金額が分かるものは入っていませんので、梱包材プチプチをはがしてそのままお渡しいただけます。

振込希望ですが振込用紙が送られてくるのですか?

当店では、振込用紙や請求書はお送りしておりません。
自動返信メールに記載されている金額を、下記の振込先にお振込下さい。
ご入金確認後、発送のご準備をいたします。
請求書が必要な場合は、その旨をご連絡いただければ発行いたします。

●金融機関名:ゆうちょ銀行
口座番号:17400-73776261
口座名義:寺井剛史(テライ ツヨシ)

●金融機関名:三菱東京UFJ銀行
支店名:北九州支店(店番号650)
口座種別:普通
口座番号:1064415
口座名義:寺井剛史(テライ ツヨシ)

●金融機関名:楽天銀行(旧イーバンク)
支店名:ビート支店(店番号210)
口座種別:普通
口座番号:2043998
口座名義:寺井剛史(テライ ツヨシ)

なお、お振込手数料はお客様負担でお願い致します。

宅配業者の伝票でラッピングがよごれませんか?

ご安心ください。ラッピングをしたあと、梱包材プチプチで包みその上に伝票をはります。
そのため、ラッピングが汚れる心配はございません。

プチプチで包むので汚れません

クール便で届くとき、包装が湿気などで汚損しませんか?

ラッピングをしたあと、梱包材プチプチで包みますので、配送時にラッピングが汚れる心配はございません。
お受取後、急激な温度変化が起こるとワインの劣化や水滴がつくなどの心配がございますので、下記のようにお受取後の扱い方をぷちぷちの外に貼っています。

クール便で湿気等で汚損することはありません クール便で湿気等で汚損することはありません

「在庫がありません」となり購入できません

申し訳ございません。現在、在庫がない商品も近日入荷のものがございます。
お電話、メール、お問い合わせフォーム等でお問合せ下さい。

TEL / FAX : 093-234-5454
e-mail :

プレゼントワインショップ相談問合せフォーム

注文した商品が届きました。ワインカードなどが見当たりませんが・・・。

ワインカードなどが入っているギフト袋は、ワインの箱の中(箱の種類によっては箱の上)に入っており、一緒にラッピングされています。
箱ないのギフト袋の写真

領収書を発行してもらえますか?

はい。可能です。備考欄に領収書が必要な旨と宛名をご入力ください。

なお代金引換のお支払の場合は、受け取り人様控え(引換金受領証)がそのまま領収書となりますので発行いたしかねます。予めご了承くださいませ。

プレゼントを渡すまで日にちがあります。保管はどうすればいいですか?

ワインは温度変化に弱いので、急な温度上昇に気を付けいただいて涼しいところで保管してください。 持ち運びの際は、急激な温度変化と高温にはお気を付けください。

冬は暖房が利いていない場所での保管をお勧めします。

夏、クール便で届いたときは、箱のまま涼しいところでゆっくり常温に戻し保管してください。下記のようにお受取後の扱い方をぷちぷちの外に貼っていますのでご参考下さいませ。 クール便で湿気等で汚損することはありません

電話をしても留守番電話になるのですが・・・

 当店はレストランでサービスを行なっているソムリエが運営しているため、不在の時間がございます。
 留守番電話にメッセージを残していただけましたら、必ずこちらからご連絡を差し上げます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

電話

ワインは返品・交換はできますか?

 当店の受注ミス、発送ミスに関しては全て返品・交換の対応をいたします。 また、ブショネ、熱劣化に関しても返品・交換をいたします(ただし、古酒や自然派ワイン特有の香り・風味に関しては交換いたしかねます)

 プレゼントしてもらったワインが劣化している場合は返品でなく、交換とさせていただきます。
 ただし、開封前でも「もらったワインがいらない」「他のワインがいい」という交換は致しかねます。

キャンセルをしたいのですが・・・

●発送前のキャンセル

生まれ年ワインなど一部の商品を除き、商品発送前に当店までご連絡をいただいた場合のみ、キャンセルをお受けいたします。 電話またはメールでご連絡ください。

TEL / FAX : 093-234-5454
e-mail :

●発送後のキャンセル

すでにラッピングを終了し発送した後のキャンセルは、往復の配送料、代引き手数料や返金の際の振込み手数料等をご負担頂くことになりますので、ご了承ください。
※当店の送料設定はご購入を前提としたサービス料金です。ご返送時には、実際にかかった送料を差し引きさせていただきます。

Present Wine Shop サイトマップ

 
Present Wine Shop Infomation
ショップインフォメーションバナー
 
お問い合わせ先

【プレゼントワインショップ®】
運営:OFFICE GO SEE(オフィス・ゴー・シー)

〒803-0843 福岡県北九州市小倉北区金鶏町9-19
(ご来店の方はご確認ください→「北九州の方へ」)
代表:寺井剛史(てらい つよし)

定休日 : 日曜・祝祭日(土曜日は不定休)

TEL / FAX : 093-234-5454
e-mail ※お名前の明記をお願い致します

営業日カレンダー画像
店休画像

当サイトでのご注文は24時間365日お受けしております。
休業日は発送業務がありません。また、休業日はお電話での対応ができかねます。メールのお問い合わせの返信などは翌営業日以降になります。

電話でのお問い合わせ
 
 
プレゼントワインショップの強み

ワインの値段だけで比べると当ショップよりも安いお店はたくさんあります。
しかし、当店は本当にプレゼントしたいと思う商品を厳選し、贈り主の皆様が安心して選べるサイト作りを行っています。

また、普段からレストランで楽しんでもらえるサービスを行うシニアソムリエが、ただワインを売るのではなく、 プレゼントをもらった方がワインを楽しめるように全力でサポートしています。

お支払・送料・お届け日

お支払方法に関しては、以下がご利用可能です。

クレジットカード 銀行振込バナー 郵便振替 代引き
MASTERカード VISAカード JCBカード アメリカンエクスプレスカード ダイナーズカード

送料は、全国一律500円、5,000円(税別)以上は送料無料、沖縄・離島も対応!!
午前中のご注文は当日発送可能です。

日中高温になる時期はクール便で配送します。 6月1日のご注文より、クール便手数料:200円(税込)を頂戴いたします。 詳しくは送料ページをご覧ください

最速お届け日
顧客情報の管理・プライバシーの保護

お客様の個人情報(御住所・電話番号・メールアドレス等)はOFFICE GO SEEが管理し、外部で使用されることはありません。
またその利用方法は発送等の業務とご希望の方のみへのご案内などに限り、ご希望以外のDMや流用に使用することはありません。

返品について

当店の受注ミス、発送ミスに関しては全て返品・交換の対応をいたします。
また、ブショネ、熱劣化に関しても返品・交換をいたします(ただし、自然派ワイン特有の香り・風味に関しては交換いたしかねます)

プレゼントしてもらったワインが劣化している場合は返品でなく、交換とさせていただきます。(ただし、開封前の「もらったワインがいらない」「他のワインがいい」という交換は致しかねます)。

消費税表記について

当店ではすべての価格表示を「外税」にて表記しております。

特定商取引法による表示義務

上記の連絡先以外については、こちらの特定商取引法による表示をご覧ください

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