本当に喜ばれる美味しいワインを贈るためのお手伝い

贈り物の追跡！

2018年から更に労力をかけているのがこれです！
大切な贈り物、特別の日に到着しているかどうか気になりますよね。

当店ではほぼ全てのワインに対して、ご希望日に現地の集配所宅配センターまで到着しているかなど皆様の代わりに追跡しています！！ ※当店の店休日には前日のうちに確認できるところまで
そして追跡して少しでも不安があるもの、宅配業者が入力し忘れているものなどについて、コールセンターに電話して確認しています！

これは、さすがに時間と人手がかかりますが、大手には真似できないであろう、日本一のギフト専門ワインショップを目指すこだわりです！

ワインの管理

さっきワインの状態が良いという声があると書きましたが、どうしても開けてみないと状態の良さは分かりません。

でも、これはリスクが高いと思うものは輸入元さんに返品し、輸入元さんも当店の返品は（他店より多くても）快く受け取ってくれています。
それどころか「このワインは（状態が不安なので）寺井さんには売れません」と発注後に電話をくれたりします。

例えば、上記のワインのキャップシール。一見、普通に見えると思います。

よく見てみると、なんとなく汚れています。

これはコルクからワインが若干液漏れしてしまった証拠です。生産者→海外の港→船→日本の港→港の倉庫→輸入元の倉庫→プレゼントワインショップ®と移動する中で温度変化があったのかもしれません。

当店では、このようなワインに気付くようにし、輸入元さんに連絡し交換してもらっています。

これは「人材」次第です。さきほどの写真も私ではなくスタッフが気付きました。

少人数でギフト専門でやっているので全てのご注文を私たちが用意します。
大手さんのように倉庫スタッフが別だったり、宅配業者さんの倉庫管理で宅配業者スタッフがピックアップしないからこそできるこだわりです！

のし紙の記載事項のチェック

「のし紙」、慣れていないとイマイチ分かりませんよね。

当店では、全てのご依頼について、ご注文者様とお相手先名から記載方法（のし紙のマナー）を間違えてないかチェックしています。

ご自身の名前を書くべきのし紙の下段にお相手の名前を書いていることが疑わしい場合や「蝶結び」と「結び切り」の間違いの可能性があれば、 念のため全てに対して確認メールをいたします。

代理購入の場合は備考欄にご記載いただいていれば安心なのですが、そうでなくご注文者様とのし紙の下段の名前が違う場合も念のため確認のメールをいたします。

多くはお客様のご注文通りで問題ないのですが、ごくまれに「書き方を間違えていた。助かった」とご連絡いただくお客様もいらっしゃいます。

全てのお客様にお喜びいただくためのこだわりです！

不要と思うご注文の確認

プレゼントワインショップ®では、ワインと一緒に便利なワイングッズも贈れます。

例えば、コルクを簡単に開けることができるワイングッズ。

このグッズがなくても開けることができる、スクリューキャップのワインやシャンパンのようなマッシュルームコルクの商品と一緒にご注文の場合…

このワインには必要ないけど、どうしますか？という趣旨のメールをします。

素敵な商品なのでこのまま一緒に贈りますという方が半分、それなら不要ですという方が半分くらい。
もちろんご不要の場合はこの商品だけのキャンセルも可能です。

当店にとっては大事な売上が減りますが、お客様のHappyはもっと大事です！

「名入れワイン」をお断りする理由